Já pensou de uma hora para outra sua organização ter que aumentar em 10 vezes sua capacidade de processamento? Pois foi o que aconteceu com a Flexdoc, empresa especializada em tratamento de dados com foco em onboarding financeiro.
O empreendimento, que atende sete das maiores instituições financeiras em todo o país, se viu obrigado a promover uma verdadeira transformação operacional após fechar contrato com um dos maiores bancos do país.
Em março deste ano, a instituição financeira apresentou um plano para criar um novo banco digital. Entretanto, a grande base de clientes – até então sem nenhuma conta bancária – aumentaria o volume médio de processos diários de 30 mil para 300 mil.
A empresa percebeu que era preciso realizar uma busca por um parceiro que ajudasse a atender toda a demanda apresentada pelo banco, conforme detalha o Diretor de Inovação da Flexdoc, Carlos Flávio de Souza.
“Nós nos vimos em um desafio único e em um momento atípico, em plena pandemia. Notamos que precisávamos do parceiro certo para que pudéssemos superar este obstáculo sem causar nenhum impacto negativo”, explica Carlos.
Parceria com a Sauter
Souza recorda que durante o processo de escolha do parceiro que compreendesse a necessidade das melhorias, mas que a executasse de forma ágil, a Flexdoc encontrou na Sauter Digital, empresa de transformação digital especializada em serviços de Dados, DevOps e Nuvem, a parceria ideal para sanar os problemas naquele momento.
“A Sauter se mostrou essencial durante todo o processo com agilidade e assertividade. Não tínhamos tempo de errar e a Sauter foi muito precisa do início ao fim de todo o processo”, explica o Diretor de Inovação.
Carlos detalha que do momento em que entrou em contato com a Sauter, tudo aconteceu muito rápido. “Nós entramos em contato durante uma segunda-feira, no sábado nós já tínhamos começado a produção. Foi um desafio que conseguimos atravessar sem nenhum erro ou problema com a Sauter como parceira. Solucionamos inclusive os problemas no ambiente da instituição financeira, deixando o próprio banco extremamente satisfeito com a solução”, finaliza o diretor de Inovação da Flexdoc.
Melhorias após serviços Sauter
A Flexdoc explica que a principalmente melhoria promovida por meio da parceria com a Sauter foi a capacidade de processamento de dados. “Nós tínhamos uma situação em que conseguimos processar 30 mil contas. Mas quando fechamos o acordo com esta instituição financeira de atuação nacional, passamos a processar 300 mil contas por dia, ultrapassando muito nossa capacidade de processamento. Chegamos a montar uma máquina que tinha cerca de 100 CPUs, mas mesmo assim não estava dando conta”, detalha Carlos Flávio.
O Diretor de Inovação da Flexdoc ainda aponta o Load Balance, tecnologia que tem o propósito de garantir o perfeito funcionamento de um ambiente ou aplicação de forma que qualquer interferência – como queda do servidor ou aumento da carga de serviço – como um dos elementos principais de todo o processo da solução.
“O Load Balance, que é um recurso disponível no Google, foi implementado em menos de 24 horas. Isso demonstra que o nível de capacidade da equipe da Sauter é excepcional. Essa agilidade toda foi crucial para nós”, salienta Carlos.
Para o CEO da Sauter, Emerson Lima, a parceria com a Flexdoc é motivo de muito orgulho e enfatiza o quando o foco no cliente como parceiro e não simplesmente como uma ação comercial é um diferencial da Sauter e de seus serviços.
“Por ser um processo crítico, nossa equipe deu muita atenção aos problemas da Flexdoc com o objetivo de solucionar o mais rápido possível. Havia uma interação muito grande entre as equipes, afinal de contas, somos o mesmo time com o mesmo objetivo. Foi um trabalho que nos deu muita satisfação em executá-lo e reforçou nossa posição de parceiro do cliente”, comemora o CEO.
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