quinta-feira , 28 março 2024
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Saiba como não ter prejuízos ao realizar compras pela internet

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Cuidados que devem ser tomados ao fazer compras internacionais

Já avançamos quatro meses de quarentena e algumas pessoas continuam em confinamento total.

A nova realidade restritiva trouxe mudanças sociais e econômicas bem relevantes, que estão em curso nas formas de relacionamento e convívio, nos hábitos de higiene e, claro, na maneira de consumir.

As compras on-line, que já vinham apresentando crescimento expressivo, tiveram um processo de aceleração ainda maior com os hábitos adquiridos em função das medidas de segurança adotadas para a contenção da Covid-19.

Uma pesquisa realizada pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), em maio, com mil pessoas, mostrou que houve aumento de 61% das compras pela internet durante a pandemia. Dessas, 70% foram feitas pelo celular.

Comida e bebida para consumo imediato é a categoria mais procurada, seguida de farmácias, lojas de eletrônicos, supermercados e brinquedos e livros.

O consumo com fornecedores estrangeiros teve um recuo no período analisado pelo estudo, mas ainda é bastante expressivo: 38% dos entrevistados fizeram compras em sites ou aplicativos de outro país. A explicação para a queda pode ser pela alta do dólar frente ao real durante a pandemia.

Há duas maneiras de efetuar compras on-line: entrando diretamente nos canais da marca (site, aplicativo) que deseja comprar, ou em marketplaces – páginas que abrigam os mais variados produtos nacionais ou internacionais.

Nos dois casos é bem simples realizar a compra, basta fazer o cadastro e escolher o produto. Será necessário disponibilizar dados como e-mail, telefone para contato, endereço e forma de pagamento (cartões de débito, crédito ou boleto bancário).

Engana-se quem pensa que o mundo virtual dispensa o trabalho de pesquisa por melhores preços e condições na hora de adquirir produtos de marcas internacionais.

A boa notícia é que esse trabalho pode ser facilitado também pela tecnologia. Há, atualmente, diversos sites comparadores de preços para ajudar a identificar as melhores ofertas.

Mas, ainda assim, é importante ter muita atenção para não cair em armadilhas.  A internet abriga tantos golpes e picaretagens quanto os que existem fora dela.

Alguns aspectos são muito importantes de serem considerados ao realizar compras de produtos gringos.

Segurança do site

Checar a credibilidade do site da compra, tanto no mercado interno quanto no externo, é a primeira coisa que deve ser feita antes de confiar dados pessoais e financeiros a algum fornecedor na internet.

Por exemplo, é prudente se certificar o quão seguro é investir dinheiro em uma loja virtual pouco ou nada conhecida, especialmente se o valor a ser pago for em dólar, mesmo que as ofertas sejam tentadoras.

Deve-se verificar se o site possui endereço físico, telefone para contato e canais de SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Caso haja algum problema, o consumidor saberá como e onde procurar.

O bom e velho boca a boca também é um ótimo indicativo do grau de confiabilidade das marcas.

Vale perguntar para amigos e parentes e também dar uma pesquisada nas redes sociais e páginas de reclamação para rastrear se há relatos de dúvidas e problemas frequentes e como as empresas se posicionam diante deles.

Cuidado com as senhas

Sites de compra confiáveis não pedem senha de cartões de crédito ou débito. Se esse dado pessoal for solicitado ao preencher um cadastro, é bom desconfiar e não finalizar o pedido.

Outro detalhe importante: compras on-line não devem ser feitas em computadores públicos. Por serem utilizados por muitas pessoas diferentes, é comum que essas máquinas contenham vírus, o que pode fazer com que senhas e dados pessoais sejam usurpados por criminosos, causando muita dor de cabeça para o consumidor.

Preços muito baixos

Antes de qualquer compra, em lojas físicas ou on-line, é preciso fazer uma pesquisa de preços para ver onde é mais vantajoso gastar.

Mas é bom ficar de olho ao se deparar com produtos vendidos a preços muito abaixo do que os praticados pelo mercado. Ofertas muito sedutoras costumam esconder armadilhas. A pirataria é apenas uma delas.

Conversão de moedas

É muito comum encontrar produtos a preços mais baixos em sites internacionais, mas é preciso utilizar sempre um conversor de moeda para saber se a compra será realmente vantajosa.

Também é bom avaliar as opções de pagamento, pois alguns sites podem exigir cartões internacionais enquanto outros aceitam a opção de pagamento de boletos em reais.

Embora tenham uma dinâmica parecida, cada site possiu uma política diferente.

Em 2020, o Banco Central divulgou mudanças para as compras feitas por cartões internacionais, exigindo que os bancos façam a conversão no dia da compra e informem ao consumidor o valor em reais antes do fechamento da fatura.

A alteração permite que o comprador saiba exatamente quanto precisará desembolsar em reais naquele mês, sem fazer ajustes na fatura seguinte.

IOF

Um ponto crucial a ser observado é o valor cobrado de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) em compras internacionais. Trata-se de uma tarifa federal aplicada a qualquer operação financeira, para controlar a oferta e a demanda de crédito no Brasil.

O valor do IOF sobre operações de câmbio varia com o tipo de transação realizada, o que influencia diretamente no custo da compra feita em moeda estrangeira.

Para pagamentos realizados com cartão de crédito, por exemplo, o IOF cobrado é de 6,38% do valor total da compra.

Prazos de entrega

Alguns sites podem levar até dois meses para entregar o pedido, portanto é necessário um planejamento prévio, especialmente na compra de produtos de necessidade básica e emergenciais.

Além disso, a pandemia afetou a logística de transporte em diversos países, por isso os atrasos precisam ser considerados.

Ainda de acordo com a pesquisa da SBVC, 69% dos entrevistados relataram que houve demora na entrega dos produtos comprados. Destes, 11% disseram que o atraso incomoda a ponto de desistir da opção on-line.

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