A pandemia do novo coronavírus fez modelos de negócios mudarem e a digitalização das empresas está sendo mais que obrigatória. Foi com a chegada do isolamento social que a Ubots, startup especializada em atendimento via apps de mensagens e inteligência artificial, viu sua demanda crescer. A empresa acaba de divulgar um aumento de 150% no seu faturamento entre março e julho de 2020, no comparativo com o mesmo período do ano passado.
O crescimento foi puxado, principalmente, pelo aumento da demanda para a realização de atendimentos e vendas por meio de aplicativos de mensagens, em especial o WhatsApp. “Alguns dos nossos clientes estão utilizando o nosso software para realizar a transferência de atendimentos da URA (sistema de automação de atendimento telefônico) para o WhatsApp, que é um dos canais mais eficientes em custo para as empresas, além de ser mais cômodo e veloz para as pessoas”, explica o CEO e co-fundador da Ubots, Rafael Souza.
O distanciamento social decorrente da pandemia, segundo Souza, elevou a necessidade das empresas, principalmente das de grande porte, a se comunicarem com os seus clientes de forma digital. “Nós até tínhamos nos preparado para um cenário ruim, mas foi intenso para as empresas a necessidade de contar com soluções e ferramentas que pudessem agilizar atendimentos remotamente”, comenta.
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Além do aumento no faturamento, o CEO também confirma o crescimento de 215% nos atendimentos realizados via plataforma Ubots. “Para os próximos meses, estamos ampliando nossa estrutura comercial e equipe de engenharia para acelerar o roadmap das soluções que são fundamentais nesse momento de digitalização. Assim, será possível continuar num ritmo acelerado de crescimento”, conclui Souza.