Tecnologia ajuda varejo a se preparar para lidar com fatores externos  

Prever e estar atento a situações externas que podem afetar o desempenho de empresas varejistas de todos os tamanhos é uma ferramenta essencial para um negócio bem-sucedido nos dias de hoje. Estamos falando tanto de acontecimentos com impacto negativo – como uma via bloqueada que impede produtos de chegarem a um mercado e levam a prateleiras vazias – quanto com impacto positivo – uma onda de calor que leva os clientes a comprarem mais sorvetes e bebidas geladas, aumentando o fluxo de pessoas na loja e o volume de vendas.  

No entanto, há milhares de fatores que estão fora do controle do varejista que podem impactar sua operação. “Usar a tecnologia para mapear todas essas variáveis é a maneira mais simples e eficiente de estar preparado para responder a esses acontecimentos”, explica o Diretor de Soluções de Software na Nuvem para a Zebra Technologies na América Latina, Dieter Avella. “Enquanto organizações despreparadas podem ser duramente atingidas por imprevistos, empresas com planos de resposta robustos estão encontrando oportunidades na adversidade ao responder ativamente às necessidades do consumidor”, completa.

O mercado conta com ferramentas de software para gestores tomarem decisões certeiras e se adaptarem às mudanças em seu entorno. Assim, as empresas podem agir com base em fatores externos e gerenciar melhor sua logística e demanda, sem comprometer a qualidade de seu serviço.

Tais soluções também permitem que as empresas conectem seus sistemas a centrais de notícias e a redes sociais, garantindo atualizações em tempo real que são enviadas aos tomadores de decisão por meio de notificações. Por exemplo, se uma forte chuva causa inundações, o sistema avisa ao gestor quais funcionários não conseguirão chegar à loja, possibilitando a redistribuição de tarefas com antecedência e a comunicação aos colaboradores. Caso haja um novo desafio com um refrigerante no TikTok, a gestão consegue reforçar o estoque e as prateleiras com o produto.

Este tipo de plataforma ainda permite a utilização de métricas operacionais históricas para antecipar o comportamento dos negócios a médio prazo, utilizando modelos de previsão concebidos tanto para o varejo como para centros de distribuição, fábricas e armazéns. Essas previsões tornam-se informações acionáveis ​​para gerenciar a demanda de trabalho e aprender a melhor forma de organizar os funcionários.

Embora não seja possível controlar determinadas situações fora do negócio, hoje mais do que nunca as empresas podem contar com ferramentas que lhes permitem reagir, mudar e se adaptar com a mesma velocidade do que acontece fora do negócio. Sem dúvida, esta nova tecnologia terá um papel fundamental neste processo e será a melhor aliada para que as organizações tenham uma cadeia de abastecimento eficiente, bem como um atendimento de sucesso ao cliente.