Catástrofes naturais como temporais, incêndios, vendavais e apagões estão mais frequentes e se refletem de forma bem concreta no dia a dia das pessoas. O exemplo mais recente desse impacto é São Paulo, que teve vendavais, casas destelhadas e uma população obrigada a ficar no escuro por vários dias. Nesse contexto, ainda impulsionado há poucos anos pela necessidade de home office na pandemia, quando as pessoas redescobriram o valor de ficar em suas casas, os seguros residenciais nunca estiveram tão em alta no Brasil.
Enquanto no mercado a contratação desse tipo de apólice cresceu 13% entre janeiro e agosto deste ano, na comparação com o mesmo período do ano passado, a Pottencial Seguradora cresceu em ritmo ainda mais acelerado, chegando a 90% de expansão em igual intervalo de tempo.
Na seguradora, as coberturas básicas do seguro residencial contemplam proteção a incêndio, queda de raio, explosão, implosão e até queda de aeronaves. Mas é possível personalizar a apólice de acordo com as necessidades de cada cliente, protegendo o patrimônio também de uma série de outros eventos que fogem ao controle do morador e de sua família, como danos elétricos, vendavais, furacão, chuva de granizo, neve, vandalismo e roubos. Paralelamente à proteção oferecida pelo produto, o consumidor ainda conta com as assistências para problemas do dia a dia, como por exemplo a necessidade de chaveiro ou de um encanador e eletricista.
“A taxa de penetração dessa modalidade de seguro no país ainda é baixa, mas vem crescendo bastante, era de 14% em 2019 e subiu para 17% em 2021, último dado disponível da Fenseg (Federação Nacional de Seguros Gerais). Eu acredito que o próximo relatório deve mostrar um crescimento para algo próximo de 20%”, afirma o Head de Seguros Patrimoniais da Pottencial, Ivan Santos.
Alguns cenários desafiadores acabam tornando a contratação desses seguros uma necessidade do consumidor. “Minas Gerais e São Paulo começam a ter vendavais, eventos antes vistos apenas no Sul do país. Há pouco mais de dois anos neste segmento nosso seguro apresenta ótima aceitação pelos corretores e segurados, o que nos motiva a continuar investindo em melhorar a jornada e as soluções de coberturas e assistências 24 horas”, afirma Santos.
A estratégia da Pottencial passa por investimentos em simplificar a jornada de compra e se aproximar das necessidades do cliente, associados aos diferenciais do próprio produto. “Não temos depreciação na apuração de prejuízos algo ainda observado no mercado. Nosso seguro residencial também se difere por apresentar cobertura para muros de vidro, presente em muitos imóveis. Buscamos nos identificar com as novas demandas que vão surgindo. Pode parecer pouca coisa, mas uma lâmina de vidro pode chegar a custar R$ 2.000,00, enquanto o preço médio de uma apólice varia entre R$ 590,00 a R$ 830,00, por ano. Vale muito a pena. Outro exemplo são placas solares, que também estão amparadas em nossas apólices.”
O resultado dessa estratégia se reflete no índice de satisfação (NPS) do Pottencial Residencial, que no acumulado de 2023 está em 94 pontos, segundo Ivan Santos. O executivo destaca ainda que a companhia vem investindo em tecnologia, o que permite uma jornada digital bastante simplificada, além de estarmos entre as principais consultorias e plataformas do mercado, o que contribui para alavancar a presença entre os corretores de seguros.
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