Wzrost biznesu online od kilku lat jest niezaprzeczalnym faktem. W 2025 roku, rynek ten będzie jeszcze bardziej konkurencyjny, a jednocześnie pełen możliwości. Warto więc zastanowić się nad pomysłami na mały biznes, które mogą okazać się sukcesem w kolejnych latach.
Ekspertowie przedsiębiorcy oferują praktyczne porady dotyczące prowadzenia małej firmy w zakresie marketingu, obsługi klienta oraz strategii sprzedaży.
Zarządzanie firmą w dzisiejszych czasach wymaga odbiegania od historycznych schematów. Istotne będzie więc słowo "adaptacja", ponieważ tradycyjne metody sprzedaży mogą nie okazać się takie skuteczne, a firmy będą dostosowywać swoje podejścia do zmieniających się oczekiwań konsumentów.
Badania przeprowadzone przez firmę zajmującą się marketingiem internetowym LocaliQ pokazują, że 48% małych firm uważa, że niepewność ekonomiczna będzie obciążeniem, podczas gdy prawie połowa (45%) uważa, że będzie trudniej pozyskać nowych klientów w przyszłości.
Mimo że nie wszystko znajduje się w gestii właściciela firmy, wielu klientów nadal ma portfele pełne gotówki do wydania. Dlatego odpowiadam twierdząco na pytanie, czy rozpoczęcie działalności teraz jest dobrym momentem. Poniższe 10 pomysłów na mały biznes, wraz z profesjonalnymi wskazówkami od przedsiębiorców, pomoże Ci zająć korzystne miejsce na rynku.
1. Ogranicz swoją koncentrację. Przedsiębiorstwa wielonarodowe, takie jak Amazon, mogą skutecznie sprzedawać online w różnych rynkach ze względu na swoją skalę. Ich środki finansowe przeznaczone na branding, marketing i obsługę klienta w dużej mierze to wyjaśniają.
Nie ma jednak takiego luksusu dla właścicieli małych firm. Twoim najlepszym działaniem będzie więc skoncentrowanie się na wąskim rynku specjalistycznym.
Simon Donato, twórca firmy zajmującej się owsiankami Stoked Oats, w jednym z odcinków podcastu Shopify Masters zauważył: "Musisz dokładnie znać swój rynek". "Pierwsi użytkownicy byli naprawdę silną społecznością, wywodzącą się z grupy osób dbających o zdrowie i aktywność fizyczną. Od tego czasu otworzyliśmy się na szersze grono i teraz zwracamy się do klientów dbających o zdrowie; mimo wszystko zdecydowanie nasze rozwiązanie zyskało przestrzeń do rozwoju.
Narzędzia do badań rynku specjalistycznego, takie jak Keywords Everywhere i inne, pozwolą Ci, jako właścicielowi małej firmy, zidentyfikować obszary o wysokim potencjale do zbadania.
Dzięki bezpłatnym narzędziom online Shopify wybierzesz nazwę, zaprojektujesz logo, stworzysz etykiety przewozowe i wiele więcej, co pomoże Twojej firmie odnieść sukces.
2. Stwórz markę. Silny branding pozwoli Twojej firmie wyróżnić się spośród konkurencji, oddając wartości, cel i osobowość. Znajdź to, co wyróżnia Twoją firmę, a następnie zaprojektuj spójne elementy marki - takie jak nazwa marki, logo, wizualne elementy i strategia przekazu - we wszystkich mediach.
"Postaw sobie na jedną rzecz [o swojej marce] i opowiadaj tę historię wszędzie: na swojej stronie internetowej, na mediach społecznościowych, w e-mailach, SMS-ach, w swoim szybkim elevator pitchu - opowiadaj tę historię wszędzie, gdzie się znajdziesz", powiedziała Claudia Snoh, założycielka firmy kawowego koncentratu Kloo.
3. Spraw, by zakupy u Ciebie były proste. Klienci są tak samo zabiegani jak Ty, dlatego ważne jest, aby zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby uprościć ich doświadczenie zakupowe online. Czasami przyciągnięcie i konwersja klientów wymaga jedynie dobrego doświadczenia przeglądania sklepu.
Na stronie z koszykiem pokazuj podsumowanie zamówienia, ogranicz liczbę pól formularza i niepotrzebnych procedur. Udostępnij jak najwięcej sposobów przetwarzania płatności, aby ułatwić proces realizacji zamówienia.
Z rozwiązaniem takim jak Shop Pay, które pozwala klientom na zakupy za pomocą jednego kliknięcia, powinieneś dążyć do tego, aby. Według badania przeprowadzonego przez jedną z trzech największych firm międzynarodowych zajmujących się doradztwem zarządczym, Shop Pay zwiększył konwersje przy kasie o nawet 50% w porównaniu do standardowego systemu wyjścia gości. Przewyższa również o co najmniej 10% wcześniejsze systemy szybkiej kasacji.
Ponadto, upewnij się, że Twoja strona internetowa spełnia najwyższe standardy w zakresie doświadczenia użytkownika. Dla przykładu, Twoje strony produktowe powinny być uporządkowane, czytelne i łatwe w użyciu. Spraw, aby przyciski call-to-action były czytelne, umożliw na przybliżanie lub przesuwanie zdjęć i bądź przejrzysty w zakresie kosztów wysyłki na każdej stronie produktowej.
Dzięki Shop Pay Installments pozwól klientom płacić w czterech ratach bez odsetek lub w comiesięcznych płatnościach nawet do dwunastu miesięcy. Przekształć więc więcej przeglądających w kupujących już dziś, zmniejsz porzucone koszyki i zwiększ średnią wartość zamówienia.
4. Odkryj strategie ograniczania kosztów. Jeśli prowadzisz małą firmę, każdy dolar się liczy, dlatego spróbuj obniżyć koszty, aby wzmocnić swoją sytuację finansową. Śledź swoje wydatki i zastanów się, w których obszarach można by zrobić cięcia. Oprogramowanie do rozliczeń może pomóc Ci dokładniej zidentyfikować, gdzie dokładnie wydajesz pieniądze.
Możesz znaleźć szanse na obniżenie kosztów wysyłki, anulować niepotrzebne członkostwa, przenieść się do biura na wynajem współdzielony albo kupować używane sprzęty zamiast nowych. Znalezienie hurtowego dostawcy również pomoże zaoszczędzić koszty, jeśli prowadzisz biznes online.
Dzięki marketingowi influencerów firma zajmująca się przetworami warzywnymi Good Girl Snacks zwiększyła rozpoznawalność marki bez konieczności ponoszenia kosztów. Leah Marcus, współzałożycielka firmy, powiedziała: "Wywołało to wiele szumu i pozwoliło na wiele sprzedaży, utrzymując jednocześnie zero kosztów pozyskania klienta, ponieważ po prostu obdarowywaliśmy, nie płaciliśmy nikomu".
5. Bądź zawsze na bieżąco z najnowszymi trendami marketingowymi. Tylko jeśli Twoja grupa docelowa jest świadoma Twojej firmy, będzie w stanie się ona rozwijać; dlatego marketing jest niezbędny. Śledzenie najnowszych trendów marketingowych pozwoli Ci zaprojektować inicjatywy skierowane do Twojej grupy docelowej, które zwiększą widoczność marki.
Na LinkedInie śledź liderów myślenia w zakresie marketingu i nawiązuj kontakty osobiście i online z lokalnymi specjalistami. Aby zwiększyć swoją sieć kontaktów i swoje kompetencje, czytaj profesjonalne blogi, słuchaj podcastów instruktażowych i uczestnicz w konferencjach. Studiuj także, co robią konkurenci w swoich reklamach, aby uzyskać pomysły na to, jaki rodzaj treści przyciąga konsumentów takich jak Twoi.
6. Utwórz społeczność. Małe firmy praktycznie nie mogą konkurować z takimi gigantami jak Amazon i Tesco pod względem cen i wygody, dlatego będziesz musiał/zmuszona zaproponować coś unikalnego. Twoim najlepszym narzędziem jako małej firmy jest rozwijanie społeczności online i budowanie zaufania. Są to ludzie, którzy naprawdę chcą, abyś odniósł/a sukces i tak naprawdę dbają o to, co robisz.
Po pierwsze, regularnie się pojawiaj za pośrednictwem marketingu e-mailowego albo na mediach społecznościowych. Dziel się historiami o swojej firmie, wspomagaj swoje sukcesy i - przede wszystkim - pytaj o i słuchaj komentarzy klientów.
Każda wymiana buduje podstawę Twojej społeczności o jedną cegłę. Czy to regularne spotkanie osobiste czy aktywna społeczność online, skoncentruj się na tworzeniu miejsc, gdzie ludzie czują się docenieni i wysłuchani. Klienci, którzy czują się częścią czegoś większego, są bardziej skłonni do pozostania.
"To naprawdę polega na korzystaniu z wielu społeczności i poprawianiu ich doświadczeń, a nie koniecznie mówieniu, że jesteśmy społecznością," powiedział współzałożyciel firmy odzieżowej do biegania Bandit, Nick West. "Społeczność jest o wiele większa niż Bandit, ale w jaki sposób możemy podnieść tę społeczność?"
7. Stwórz niesamowite treści. Treść łączy Twoją grupę docelową z Tobą. To dzięki niej ludzie zaczynają Cię poznawać i zaczynają Ci ufać, by ostatecznie zdecydować się na zakup u Ciebie.
"Jednak 'świetna treść' nie oznacza wcale publikowania filmów czy wpisów blogowych tylko dla widowiska. Raczej powinieneś opowiadać swojej publiczności prawdziwe, interesujące i praktyczne historie, które do nich przemawiają.
"Najlepszą edukacją jest taka, której ludzie nie zdają sobie sprawy, że tak naprawdę się uczą," powiedziała Aliyah Marandiz, założycielka marki kosmetycznej Sugardoh. "Oglądają, bo wciąga ich to zadowalające element... a potem na końcu zdają sobie sprawę, że właśnie się nauczyli, jak osolić."
8. Stwórz listę e-mail. Spośród wszystkich planów marketingowych małych firm, e-mail marketing ma jedne z najlepszych zwrotów z inwestycji. Jest to jednak skuteczne tylko wówczas, gdy masz listę osób do wysłania e-mail. Rozpocznij więc zbieranie takich adresów od pierwszego dnia. Jednym z doskonałych miejsc do rozpoczęcia jest Twoja strona internetowa firmy za pomocą formularza rejestracji.
Konsekwentne, przemyślane kampanie e-mailowe firmy kosmetycznej The Body Deli stworzyły listę subskrybentów w sześciu cyfrach i zaczęły być ważnym narzędziem sprzedaży. "Ktoś zdecydował się na Twoją firmę z konkretnego powodu - interesują go Ty albo Twój produkt," powiedział David Anton Parker, współzałożyciel marki. "Kiedy zapewniają Ci tę wartościową relację, to od przedsiębiorcy zależy, czy z niej skorzysta, współpracuje z nim i rozwija tę relację."
9. Zawsze zajmij się praktycznymi problemami. Większość firm odnosi sukcesy, gdy skupiają się na rozwiązywaniu realnych, codziennych problemów swoich klientów.
Inspirowana własnym doświadczeniem jako nowa matka, Julie Carty stworzyła LatchLight, ponieważ "nienawidziłam swojego oświetlenia w domu i miałem 'najlepsze' lampki nocne na stoliku nocnym," powiedziała. Następnie zaprezentowała swój prototyp ekspertom ds. laktacji i innym mamom, uwzględniając ich komentarze w swojej ostatecznej pracy.
Zadaj sobie najpierw pytanie: z czym borykają się i na co marnują czas moim klienci? Ich nocny wyrywacz to co? Zadawaj te proste pytania swojej grupie docelowej także za pośrednictwem mediów społecznościowych, luźnych rozmów czy ankiet. Następnie nadać priorytet tej sprawie, wykorzystując swoje produkty lub usługi.
10. Podziel zadania czasochłonne między innych. Nie możesz - i nie powinieneś - robić wszystkiego samodzielnie, nawet jeśli jesteś solopreneurem. Rachunkowość, planowanie mediów społecznościowych i obsługa klienta to zadania, które szybko pochłaniają Twój czas i pieniądze, pozostawiając niewiele dostępnego czasu, aby prawdziwie rozwijać swoją firmę, a nie tylko przetrwać.
Podziel odpowiednie zadanie między zaufanych członków zespołu lub freelancerów, jeśli budżet na tego typu personel Ci na to pozwala. Alternatywnie, korzystaj z technologii AI, takich jak chatboty i optymalizatory treści, które pozwolą Ci więcej zrobić bardziej efektywnie. Twój czas jest najlepiej wykorzystywany na to, co tylko Ty, jako lider, możesz osiągnąć - strategowanie, wzmacnianie więzi i przesuwanie swojej firmy naprzód.
W zakończeniu trzeba podkreślić, że ścieżka prowadząca do sukcesu każdego małego biznesu nie jest łatwa ani nieskomplikowana. Jednakże, za pomocą powyższych pomysłów oraz cierpliwości, zaangażowania oraz ciężkiej pracy, można osiągnąć zamierzone cele i osiągnąć sukces w biznesie w 2025 roku. Ostatecznie to Twoja pasja do prowadzenia firmy, innowacyjność i elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznie zmieniającego się otoczenia biznesowego są kluczem do odniesienia sukcesu w małym biznesie w przyszłości.
