Wielkie rady dla małych przedsiębiorstw na rok 2025
Eksperccy przedsiębiorcy oferują praktyczne rady dotyczące małych firm, jak odnieść sukces w marketingu, obsłudze klienta i strategiach sprzedaży.
Zarządzanie firmą obecnie wymaga odejścia od historycznych podręczników. Istotnym słowem będzie "dostosowanie", ponieważ tradycyjne metody sprzedaży mogą okazać się mniej skuteczne, a firmy modyfikują swoje podejścia, aby dostosować się do zmieniających się oczekiwań konsumentów.
Badania przeprowadzone przez firmę marketingową internetową LocaliQ pokazują, że 48% małych firm twierdzi, że niepewność ekonomiczna będzie obciążeniem, podczas gdy prawie połowa (45%) uważa, że będzie trudniej przyciągnąć nowych klientów, przygotowując się na przyszłość.
Chociaż nie wszystko zależy od właściciela firmy, wielu klientów nadal ma pełne portfele gotówki gotowe do wydania. Dlatego odpowiedź brzmi tak, jeśli zastanawiasz się, czy teraz rozpoczęcie działalności jest dobrym momentem. Te 22 przydatne pomysły na małe firmy - z profesjonalnymi wskazówkami od przedsiębiorców - pomogą Ci uporządkować swoją firmę na sukces.
1. Ogranicz swoje skupienie. Megakorporacje, takie jak Amazon, mogą skutecznie sprzedawać online w różnych rynkach ze względu na swoją skalę. Ich budżet na branding, marketing i obsługę klienta pomaga w głównej mierze wytłumaczyć to.
Nie ma tego luksusu dla właścicieli małych firm. Twoim najlepszym działaniem jest więc skoncentrowanie się nieco w określonym rynku specjalistycznym.
Simon Donato, twórca firmy płatków owsianych Stoked Oats, na odcinku podcastu Shopify Masters powiedział: "Musi się nauczyć swojej niszy". "Wczesni innowatorzy stanowili naprawdę silną społeczność wychodzącą z bram wrażliwych na zdrowie, aktywnych ludzi. Od tamtej pory otworzyliśmy szeroko drzwi i teraz są to tylko świadomi zdrowotnie konsumenci; mimo to zdecydowanie dostarczyło naszej niszy miejsca do rozwoju.
Narzędzia do badań niszowych, takie jak Keywords Everywhere, pozwolą Ci, jako właścicielowi małej firmy, zidentyfikować obszary o wysokim potencjale do zbadania.
Dzięki bezpłatnym narzędziom online Shopify, wybierz nazwę, zaprojektuj logo, stwórz etykiety wysyłkowe i wiele więcej, aby pomóc swojej firmie odnieść sukces.
Dwa: Stwórz markę. Silny branding pomaga Twojej firmie wyróżnić się spośród konkurencji, uchwycając jej wartości, cele i osobowość. Znajdź to, co wyróżnia Twoją firmę, a następnie zaprojektuj spójne elementy marki - takie jak nazwa marki, logo, atrakcyjność wizualna i strategia przekazu - we wszystkich mediach.
"Celem priorytetowym [dotyczącym Twojej marki] jest powtórzenie tej historii wszędzie: na swojej stronie internetowej, w social mediach, e-mailach, SMS-ach, w rozmowie w windzie - powtórz tę historię wszędzie, gdzie się zjawiasz" - powiedziała Claudia Snoh, twórczyni marki koncentratu kawy Kloo.
3. Uprość zakupy u Ciebie. Klienci są równie zajęci, jak Ty, więc ważne jest, aby zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby uprościć swoje doświadczenie zakupowe online. Czasami przyciągnięcie i przekształcenie klientów wymaga tylko dobrej przeglądarki.
Na swej stronie kasuj zamówienie, zmniejsz pole formularza i niepotrzebne procedury. Udostępnij możliwie wiele opcji procesowania płatności, aby ułatwić dokonywanie płatności.
Dzięki rozwiązaniu Shop Pay, które pozwala konsumentom uregulować płatności jednym dotknięciem, powinieneś dążyć do etykietowania Średniorocznie względem domyślnego systemu gościnnego do realizacji zamówienia, badania przeprowadzone przez trójgłowy światowy salon doradztwa biznesowego stwierdziły, że Shop Pay zwiększył konwersje przy realizacji zamówienia o maksymalnie 50%. Ponadto przewyższa przynajmniej o 10% poprzednie szybkie systemy realizacji płatności.
Ponadto należy zapewnić, że Twoja strona internetowa przestrzega najwyższych standardów w zakresie doświadczenia użytkownika. Twoje strony produktowe czy usługowe powinny być poukładane, klarowne i łatwe w użyciu. Spraw, aby przyciski wezwania do działania były czytelne, zapewniaj możliwość powiększania lub przeglądania zdjęć i bądź szczery co do kosztów wysyłki na każdej stronie cennika.
Dając konsumentom możliwość płacenia w czterech ratach bez odsetek lub w ratach miesięcznych do dwunastu miesięcy, Shop Pay Installments oferuje im wybór podczas realizacji zamówienia. Zamieniaj już dziś przeglądających w kupujących, zmniejszaj porzucone koszyki i zwiększaj wartości średnich zamówień.
4. Znajdź strategie cięcia kosztów. Jeśli prowadzisz małą firmę, każdy dolar jest ważny; dlatego spróbuj zmniejszyć koszty, aby wzmocnić swoją sytuację finansową. Śledź swoje wydatki i oceniaj, które obszary mogą wymagać cięcia. Korzystanie z oprogramowania księgowego może pomóc ci sklasyfikować wydatki i umożliwić bliższe przyjrzenie się, gdzie wykorzystujesz kapitał.
Być może znajdziesz szanse, na przykład, aby obniżyć koszty wysyłki, anulować zbędne członkostwa, przeprowadzić się do wspólnej przestrzeni biurowej czy kupić używany sprzęt zamiast nowego. Znalezienie hurtowego dostawcy również pomoże zaoszczędzić koszty, jeśli prowadzisz firmę online.
Korzystając z marketingu influencerów, firma pickle Good Girl Snacks zwiększyła rozpoznawalność marki, nie płacąc za to. Leah Marcus, współzałożycielka firmy, powiedziała: "Stworzyło to dużo szumu i umożliwiło wiele sprzedaży, zachowując jednocześnie koszt klienta równy zero, ponieważ tylko obdarowujemy, nie płacimy nikomu".
5. Zachowaj bieżącą świadomość najnowszych trendów marketingowych. Tylko gdy Twoja publiczność jest świadoma Twojej firmy, będziesz w stanie się rozwijać i rozwijać, dlatego marketing staje się istotny. Śledzenie najnowszych trendów marketingowych pozwoli Ci zaprojektować inicjatywy skierowane do Twojej publiczności, które zwiększą ekspozycję marki.
Na LinkedInie obserwuj liderów myślenia w dziedzinie marketingu i nawiązuj kontakty osobiste i online z lokalnymi specjalistami. Aby poszerzyć swoją sieć kontaktów oraz swoje umiejętności, czytaj profesjonalne blogi, słuchaj instruktażowych podcastów i bierz udział w konferencjach. Bądź na bieżąco z tym, co robią konkurenci z ich reklamami, by mieć pomysły na to, jaki rodzaj materiału przyciąga konsumentów takich jak Twoi.
6. Stwórz społeczność. Małe firmy praktycznie nie mogą konkurować z takimi gigantami jak Amazon czy Temu pod względem cen i wygody, dlatego musisz zaoferować coś wyjątkowego. Twoim najlepszym narzędziem jako małego przedsiębiorcy jest tworzenie społeczności online i budowanie zaufania. To są ludzie, którzy naprawdę chcą, abyś odnosić sukces i naprawdę dbają o to, co robisz.
Po pierwsze, regularnie pojawiaj się za pośrednictwem marketingu e-mailowego lub na social mediach. Opowiadaj historie o swojej firmie, celebrować swoje sukcesy, i przede wszystkim - pytać i słuchać komentarzy klientów.
Każda wymiana buduje fundament Twojej społeczności z jednym cegłą. Bez względu na to, czy jest to regularne spotkanie osobiste czy aktywna społeczność online, skup się na tworzeniu miejsc, w których ludzie czują się docenieni i wysłuchani. Konsumenci, którzy czują, że są częścią czegoś większego, są bardziej skłonni do pozostania.
"To naprawdę chodzi o sięgnięcie do wielu społeczności i usprawnienie ich doświadczenia, a nie koniecznie mówienie, że my jesteśmy społecznością" - powiedział współzałożyciel firmy odzieżowej Bandit, Nick West. "Społeczność jest o wiele większa niż Bandit, ale jak możemy podnieść tę społeczność?"
7. Wytwarzaj wyjątkową treść. Twoją publiczność i Ciebie łączy treść. To sposób, w jaki ludzie dowiadują się o Tobie, zaczynają Cię ufać, a ostatecznie decydują się na zakup.
"Świetna treść", jednak nie oznacza wypluwania filmów czy wpisów na blogu tylko dla pokazu. Powinieneś raczej opowiadać swojej publiczności autentyczne, interesujące i praktyczne historie, które do nich przemawiają.
"Najlepsza edukacja to edukacja, której ludzie nie zdają sobie sprawy, że tak naprawdę uczą się" - powiedziała Aliyah Marandiz, twórczyni marki kosmetycznej Sugardoh. "Oglądają, bo wciągnęli ich ten satysfakcjonujący element... a potem na końcu mówią: 'Chwila, właśnie nauczyłem się, jak cukrować'."
8. Utwórz listę adresową e-mail. Wśród wszystkich planów marketingowych małych firm, marketing e-mailowy cieszy się najwyższym zwrotem z inwestycji. Może on być skuteczny, oczywiście, jeśli masz listę osób do wysłania e-maila. Zacznij więc zbierać te adresy od pierwszego dnia. Doskonałym miejscem do rozpoczęcia jest Twoja strona internetowa firmy przy użyciu formularza rejestracyjnego.
Konsekwentne, celowe kampanie e-mailowe dla firmy kosmetycznej The Body Deli stworzyły listę subskrybentów w sześciu cyfrach i zaczęły być głównym silnikiem sprzedaży. "Ktoś zdecydował się zarejestrować w Twojej firmie z jakiegoś powodu - jest z Tobą, lub jest zainteresowany Twoim produktem" - powiedział David Anton Parker, współzałożyciel marki. "Kiedy dają Ci tę cenną łączność, należy to wykorzystać przedsiębiorca, i pracować z nimi i rozwijać tę relację."
9. Zawsze zajmuj się praktycznymi problemami. Większość firm odnosi sukces, gdy ich uwaga skupiona jest na rozwiązywaniu realnych, codziennych problemów swoich klientów.
Inspirując się własnym doświadczeniem jako nowa matka, Julie Carty opracowała LatchLight, ponieważ "nienawidziłam mojego oświetlenia w domu i miałam 'najlepsze' lampy na szafkach nocnych" - powiedziała. Następnie przedstawiła swój prototyp ekspertom od karmienia piersią i innym matkom, włączając ich uwagi do swojej ostatecznej pracy.
Najpierw zastanów się: Jakie problemy czy marnuje czas muszą zmierzyć się moi klienci? Jakiś ich czarna pora nocna to coś? Zadaj te pytania bezpośrednio swojej publiczności również za pomocą social mediów, luźnych rozmów czy ankiet. Następnie priorytetowo traktować te problemy, wykorzystując swoje produkty lub usługi.
10. Dziel się pracochłonnymi obowiązkami z innymi. Nie możesz - i nie powinieneś - robić wszystkiego sam, nawet jeśli jesteś jednoosobowym przedsiębiorcą. Księgowość, harmonogram mediów społecznościowych i obsługa klienta to obowiązki, które szybko pożerają Twój czas i pieniądze i pozostawiają mało miejsca na rzeczywiste rozwijanie swojej firmy, a nie tylko przeżycie.
Udostępnij odpowiednią pracę zaufanym członkom zespołu lub freelancerom, jeśli Twój budżet pozwala na takich pracowników. W przeciwnym razie korzystaj z chatbotów i optymalizatorów treści, między innymi z technologii biznesowej opartej na sztucznej inteligencji, które pozwolą Ci zrobić więcej bardziej efektywnie. Twój czas jest lepiej wykorzystany na to, co tylko Ty jako lider możesz osiągnąć - na strategię, wzmacnianie więzi i napędzanie swojej firmy naprzód.
