Wypowiedz, co myślisz: wskazówki dotyczące stanowczej komunikacji Równowaga pomiędzy jasnością, pewnością siebie, uprzejmością i troską to klucz do udanej komunikacji.
Istnieją zalety i wady dla każdej z tych cech. Jeśli nie wyrazisz swojej opinii, twój zespół może przyjąć wadliwy pomysł. Jeśli się wypowiesz, możesz ryzykować negatywne konsekwencje, obrażenia uczuć i reputację surowego krytyka.
Komunikacja stanowcza jest kompromisem. Ta metoda pozwala wyrazić swoje poglądy, jednocześnie szanując inne osoby.
Kiedy mówisz stanowczo, jesteś prostolinijny i wyraźny. Ta bezpośredniość jest zrównoważona z kurtuazją i troską o innych.
Środkowa droga między bierną a agresywną komunikacją to komunikacja stanowcza. Ten przykład porównuje stanowczą mowę do biernego lub wrogo nastawionego zachowania.
Sytuacja: Twój kolega z zespołu spóźnia się z istotnym raportem.
Typy odpowiedzi: Pasywna, Stanowcza, Agresywna. Czy miałeś wystarczająco dużo czasu na skończenie raportu? Jeśli nie, mogę się do tego dostosować."Twój fragment raportu jest spóźniony. Martwię się, ponieważ musimy zakończyć i dostarczyć to kierownictwu do czwartku. Kiedy i o której godzinie zostanie ukończony?"Jesteś spóźniony z tym raportem i opóźniasz projekt. Nie do przyjęcia jest to, że ciągle tak postępujesz." Głębiej przyjrzyj się agresywnej komunikacji – nie unika konfliktów, jak bierna komunikacja. Jasno komunikuje problem i twoje myśli, ale nie oskarża ani nie atakuje tak jak agresywna reakcja.
Nie zawsze komunikacja agresywna jest "najlepszym" podejściem do komunikacji. Pamiętaj, że komunikacja jest skomplikowana i osobista, dlatego różne sytuacje i osoby wymagają różnych technik.
Jakie są 3 C komunikacji stanowczej? Choć łatwe w teorii, komunikacja stanowcza może być trudna w praktyce. Zrozumienie trzech C komunikacji stanowczej pomoże ci poradzić sobie z tym trudnym ćwiczeniem komunikacyjnym:
Jasność: Powiedz, co czujesz, bez owijania w bawełnę. Pewność siebie: Mów i zachowuj się z pewnością siebie. Nawet gdy sytuacja jest trudna, zachowaj zimną krew i kontrolę.
Zalety stanowczej komunikacji Jak zdefiniować bezpieczeństwo psychiczne? Jak zdefiniować bezpieczeństwo psychiczne?
Przejście od biernego "zlekceważenia sprawy i nic nie mówienia" do komunikacji agresywnej może być dużą zmianą. Jednak komunikacja agresywna ma kilka zalet:
Promowanie otwartej dyskusji i bezpieczeństwa psychicznego: Gdy swobodnie wyrażasz swoje uczucia bez wstydu czy przeprosin, tworzysz atmosferę zespołową, w której wszyscy czują się komfortowo dzieląc swoje opinie i uczucia oraz prowadząc owocne rozmowy.
Zwiększenie rozwiązywania konfliktów: Myślisz, że komunikacja agresywna zwiększy konflikty? Pomyśl jeszcze raz. Gdy ludzie są bardziej wyraźni, łatwiej rozwiązać problemy. Mayo Clinic zaleca skupienie się na stanowczości, aby zwiększyć pewność siebie i poczucie wartości.
Zredukowanie nieporozumień: Komunikacja stanowcza wymaga jasności, zmniejszając nieporozumienia dotyczące twoich uczuć. To może zapobiec konfrontacjom. Umacnianie granic i ustanawianie oczekiwań: 58% osób boryka się z odmawianiem "nie" innym, co dowodzi ich skłonności do zaspokajania potrzeb innych. Komunikacja stanowcza wymaga uwagi i mówienia tego, co myślisz, ale także świadomości oraz troski o innych.
Każdy członek zespołu poprawi komunikację i współpracę z bardziej stanowczym podejściem.
Pewność siebie czy konfrontacyjność? Efekt uprzedzeń płciowych na komunikację Komunikacja stanowcza może wspomóc karierę, ale kobiety mają z tym trudności. Męska i żeńska bezpośredniość nadal jest postrzegana inaczej w miejscu pracy z powodu uprzedzeń płciowych.
Kobiety otrzymują 2,5 razy więcej krytyki za "agresywną komunikację" w miejscu pracy niż mężczyźni.
Kobiety ponoszą większe konsekwencje za "zachowania dominujące" niż mężczyźni.
Badania wskazują, że kobiety są bardziej skłonne do stosowania "miękkiej" komunikacji w pracy, ponieważ obawiają się, że bezpośrednia i precyzyjna komunikacja może zaszkodzić ich reputacji lub rozwojowi zawodowemu.
Aby autentycznie zaakceptować komunikację stanowczą jako lider, musisz ją przyjmować od wszystkich pracowników, niezależnie od tożsamości płciowej.
1. Zrozumienie Bycie stanowczym wymaga zrozumienia swojej opinii i jej skutecznego przekazywania. Możesz być zaskoczony, jak często ten pierwszy krok jest pomijany.
„Ludzie często nie wyrażają się jasno od samego początku" – mówi Ingrid Wickelgren z Scientific American. "Pomijają kontekst, co może znacząco wpłynąć na znaczenie słowa. Dlatego nawet gdy mózg słuchacza jest gotowy, mówca może nie dostarczyć wszystkich informacji, których potrzebują.
Komunikacja stanowcza różni się od reakcji i wyrażania swoich pomysłów. Zamiast tego zapytaj, "Czy mogę chwilę się nad tym zastanowić, zanim podzielę się swoimi myślami?" aby przemyśleć. Zadaj sobie pytania:
Co czuję? Dlaczego czuję to? Co powinno się wydarzyć? Samowiedza pomoże ci zagłębić się i odpowiedzieć w sposób jasny.
2. Użyj wyrażeń "Ja" W powyższym scenariuszu komunikacji agresywnej pewne słowo pojawia się często: "Jesteś spóźniony z tym raportem i wstrzymujesz cały projekt. To twój nawyk i niedopuszczalne."
Używanie "ty" w twojej reakcji lub komentarzu wydaje się potępiające. Natomiast używanie wyrażeń "ja" pokazuje, że jesteś świadomy, że inni mogą mieć inne punkty widzenia, i bierzesz odpowiedzialność za swoje myśli i uczucia.
Zobacz, jak jedna pozornie prosta poprawka zmienia ton tego oświadczenia:
Agresywny: "Myślisz, że powinniśmy zmienić całą funkcję, bo niektórzy użytkownicy się skarżą? Brakuje ci wiary w nasze kierownictwo, co zwalnia zespół." Stanowczy: "Otrzymaliśmy kilka skarg użytkowników, więc mam obawy dotyczące zmiany całej funkcji. Zdecydowanie popieram naszą obecną strategię i obawiam się, że duża zmiana może spowolnić zespół.
3. Obserwuj swoję ciało Gdy stosujesz komunikację stanowczą osobiście lub w rozmowie wideo, zwróć uwagę na swoje nie werbalne sygnały.
Badania wskazują, że ludzie zazwyczaj bardziej ufają znakom niewerbalnym do wyrażania swoich myśli i uczuć. Wzmocnij swoją pewność siebie i stanowczość poprzez:
Trzy sekundy kontaktu wzrokowego przed oderwaniem wzroku to doskonała praktyka. Siedzenie prosto (badania sugerują, że wyprostowana postawa zwiększa pewność siebie i samoocenę) Te niewielkie zmiany mogą zwiększyć twoją jasność i pewność siebie.
4. Wykazuj inteligencję emocjonalną Komunikacja stanowcza to nie tylko krzyczenie swoich myśli. Świadomość i szacunek dla innych odróżnia komunikację stanowczą od agresji.
Jak możesz wyrazić swoje zdanie, nie zachowując się jak słoń w składzie porcelany? To nie jest takie trudne, jak myślisz, to inteligencja emocjonalna. Spróbuj:
Zastanów się, kiedy i gdzie rozmawiać o trudnych sprawach. Jeśli musisz podważyć koncepcję lub zasugerować trudne do zniesienia uwagi, możesz chcieć poczekać na rozmowę jeden na jednego niż na spotkanie zespołu. Zapytaj, czy twój partner jest gotowy na dyskusję na trudny temat ("Jesteś otwarty na kilka opinii teraz?"). Twój rozmówca musi wyrazić zgodę na przekazanie wiadomości w odpowiedni sposób. Badania wskazują, że emocje wpływają na nasze postrzeganie, nawet jeśli wiadomość nie ma związku z naszym stanem emocjonalnym. Spróbuj zrozumieć alternatywne sposoby. Każda osoba jest wyjątkowa, co jest wspaniałe. Przewodniki użytkownika mogą pomóc twojemu zespołowi zrozumieć style i preferencje komunikacyjne innych, aby mógł komunikować się odpowiednio.
5. Słuchaj.
Brak szacunku i brak zrozumienia uczuć innych wynikają z tego, że krzyczysz swoje myśli.
Komunikacja stanowcza smakuje najlepiej w udostępnianiu. Weź mikrofon i przemów. Gdy ktoś komentuje lub kwestionuje twoje poglądy, słuchaj, nie stając się obronnym lub nieposzanującym.
Nawet zdecydowanie powiedz to, co masz na myśli Nie istnieje jeden "poprawny" styl komunikacji, który pasuje do każdej sytuacji lub osoby, ponieważ komunikacja jest złożona. Jednak silna komunikacja często pozwala przekazać swoje myśli, priorytetowo traktując i chroniąc relacje zespołowe.
Czy wydaje się zbyt radykalne w porównaniu do obecnego podejścia? Zacznij od klarownego, pewnego siebie i spokojnego mówienia o czymś o niskim ryzyku. To pomoże ci rozwijać umiejętności komunikacji stanowczej i wyrażać swoje opinie w sposób sprzyjający współpracy, a nie konfrontacji.
