Trzy Główne Trendy Konsumenckie na Lata 2024–2027
Gustosy konsumentów ciągle się zmieniają.
Bez wątpienia, firmy wszystkich rozmiarów muszą stale monitorować zmieniające się gusta klientów, aby dostosować się do nowych technologii i zmieniających się wzorców zakupowych.
Kontynuuj czytanie, aby dowiedzieć się, jakie trendy konsumenckie będą dominować w przeciągu dwóch lub trzech następnych lat.
Klienci Chcą Wpływu na Zarządzanie Danymi Termin "prywatność danych" zanotował wzrost o 239% w wyszukiwaniach w Google w ciągu ostatnich 10 lat.
Ludzie woleliby przywrócenie autonomii nad swoimi danymi osobowymi.
Wśród ponad tysiąca ankietowanych klientów przez KPMG niedawno, 56 procent wyraziło dążenie do większej autonomii danych.
Działania konsumentów są kształtowane przez zwiększone znaczenie prywatności.
Rzeczywiście, ponad osiemdziesiąt siedem procent Amerykanów Północnych (jak informuje McKinsey) oświadczyło, że uniknęliby współpracy z firmą, której praktyki dotyczące danych budzą ich obawy.
Co więcej, ponad połowa klientów twierdzi, że ma większe zaufanie do firmy, jeśli nie prosi o dane osobowe niezwiązane z produktem.
Dla wielu kupujących, prywatność jest ważniejsza niż wygoda.
Paysafe, dostawca zabezpieczeń płatności, stwierdził, że 82% ankietowanych uważało, że bezpieczeństwo, wygoda i zapobieganie oszustwom są niewystarczająco zrównoważone.
Ponadto, prawie połowa amerykańskich klientów (48%) stwierdziła, że byłaby otwarta na bardziej restrykcyjne środki bezpieczeństwa w zamian za obniżenie oszustw.
Działania prawne tylko narastały po zgłoszeniu przez UE w 2018 roku ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). W 2019 roku w Stanach Zjednoczonych wprowadzono 25 ustaw stanowych i terytorialnych dotyczących danych konsumentów.
Większość środków była nieskuteczna, jednakże 1 stycznia 2020 roku zostało zatwierdzone Kalifornijskie Prawo o Ochronie Prywatności Konsumentów (CCPA) w Kalifornii.
Mieszkańcy Kalifornii mają teraz prawo do żądania, aby firmy udostępniły jakiekolwiek dane osobowe identyfikujące (PII), jakie takie firmy mogą mieć w rejestrze stanowym. Ponadto, przyznaje Kalifornijczykom prawo do poinformowania przed przyjęciem przez firmę ich danych osobowych.
Również wielkie korporacje podążają w tym kierunku. Apple niedawno ogłosił o nowej funkcji, która pozwoli użytkownikom na dostęp do swoich aplikacji bez udostępniania jakichkolwiek informacji osobistych innym stronom.
Mimo oporu marketerów, konsumenci z pewnością będą wywierać większą presję na rządy i firmy, aby chronić ich dane.
Dziewięćdziesiąt procent uważa, że firmy i rządy powinny zrobić wszystko, co konieczne, aby chronić ich dane.
Siedemdziesiąt procent klientów, niemniej jednak, stwierdziło, że nie mają zaufania do takich firm, aby to zrobiły.
Po drugie, Rzeczywistość Rozszerzona Ułatwia Zakupy Klientom Coraz więcej ludzi poszukuje sposobów na poprawę swojego doświadczenia zakupowego online, gdy trend ku cyfrowym zakupom nabiera rozpędu.
Wirtualne funkcje "przetestuj przed zakupem", takie jak rzeczywistość rozszerzona, spełniają to pragnienie.
Według ekspertów z branży, jeśli konsumenci mogliby próbować produktów cyfrowo przed zakupem, 35% byłoby bardziej skłonnych do robienia zakupów online.
Ponad połowa z 30 000 ankietowanych osób stwierdziła, że brak możliwości fizycznego "dotykania, czucia i próbowania produktu" jest najbardziej frustrującym aspektem zakupów online (51%).
Dlatego wiele dużych sklepów zaczęło oferować wirtualne doświadczenia w sklepach stacjonarnych na swoich stronach internetowych.
Od początku epidemii interakcje na narzędziu wirtualnego przymierzania GLAMlab Ulty wzrosły siedmiokrotnie.
Od premiery w 2019 roku, wirtualne doświadczenie kosmetyków L'Oréala zwiększyło zaangażowanie na stronie internetowej o 100% i wskaźniki konwersji o 100%.
Dzięki nowej umowie, Kohl's może teraz zapewnić klientom doświadczenie wirtualnej szafy przy użyciu znanej aplikacji Snapchat.
Dzięki tej aktualizacji, firma ma nadzieję przyciągnąć większą publiczność wśród ponad 75% osób w wieku od 13 do 34 lat, jakie dotrze Snapchat.
Snapchat jest idealnym rozwiązaniem dla sklepu poszukującego włączenia usług rzeczywistości rozszerzonej, ponieważ ich codziennie aktywni użytkownicy łączą się z nią około 30 razy dziennie, według Snapchat.
Ponadto, te narzędzia przynoszą efekty. te obejmujące interaktywną zawartość rzeczywistość rozszerzoną miały o 94% wyższy wskaźnik konwersji w porównaniu z tymi bez AR, według najnowszych badań ujawnionych niedawno przez Shopify.
Ponadto, w marcu 2021 roku, do platformy zostały dodane integracje rzeczywistości rozszerzonej i modeli trójwymiarowych.
Zamówienia przez Głos Zaczynają Się Rozejmować Nie ma wątpliwości, że obecnie wielu klientów priorytetem stawia wygodę.
W rzeczywistości, w porównaniu do pięciu lat temu, 83% zakupowiczów obecnie bardziej ceni wygodę, jak wynika z badania Narodowej Federacji Handlu Detalicznego.
To uczucie było bardziej wyraźne w związku z wzrostem handlu głosowego.
Obecnie wiele zakupów online zaczyna się od cyfrowych asystentów aktywowanych głosem, takich jak Google Assistant czy Amazon Echo.
Czterdziestka miliardów dolarów była wartością rynku handlu głosem w 2022 roku. Google i Amazon, na przykład, zawsze myślą o nowych sposobach, aby uprościć proces zakupowy.
Wśród częstych użytkowników głośników aktywowanych głosem, 62% stwierdziło, że zamówiłoby produkt w ciągu kolejnych 30 dni.
Na pewno będzie więcej użytkowników asystentów głosowych w przyszłości; w 2020 roku przewidywano, że 38,5% Amerykanów używało ich co najmniej raz w miesiącu.
Prawie połowa właścicieli inteligentnych głośników (43%) dokonała zakupów przy użyciu swoich urządzeń w 2020 roku.
Używanie asystentów cyfrowych jest kolejnym sposobem na generowanie leadów.
Kilkanaście miliardów użytkowników i coraz większa baza zainstalowanych oznacza, że najwięksi giganci technologiczni wciąż kontrolują rynek.
Walmart to tylko jedna z wielu dużych firm, które nawiązały współpracę z Apple, aby umożliwić zakupy głosowe za pomocą Siri na wszystkich urządzeniach Apple.
