Cada vez mais, as empresas têm se preocupado em garantir um ambiente de trabalho saudável a seus funcionários, combatendo práticas de violência e assédio, assim como criando programas para a denúncia de corrupção, fraudes e atitudes antiéticas. Pensando nisso, a clickCompliance – startup que automatiza fluxos de compliance nas organizações – acaba de lançar um canal que promete facilitar de maneira inédita a maneira como essas ações são apuradas e investigadas. E o melhor: usando inteligência artificial.
Por meio do WhatsApp, o recurso permite que o ChatGPT colete informações precisas sobre a ocorrência em um espaço confidencial e automatizado com o usuário. Com o relato, a ferramenta descobre quais informações faltam para a investigação e pede que o funcionário preencha campos essenciais para a denúncia, como o nome e o cargo das pessoas envolvidas.
“Dentre as novas funcionalidades, destaca-se o recebimento de denúncias via WhatsApp, onde o denunciante pode fazer o seu relato por texto ou áudio, e o chatbot identificará lacunas e formatará as informações da declaração para o profissional de compliance dar início à investigação. Isso dará mais celeridade aos processos da área e mais segurança ao denunciante”, afirma Marcelo Erthal, CEO da empresa.
De acordo com o We Are Social, 93,4% dos internautas brasileiros de 16 a 64 anos utilizam o WhatsApp, totalizando 169 milhões de contas. E, no contexto empresarial, é importante que os profissionais de compliance invistam em um projeto que garanta aos funcionários uma interface intuitiva e já popularizada no país, principalmente quando se trata de ética no mercado de trabalho.
Com a revolução do canal de denúncia virtual e anônimo, o ChatBot poderá, portanto, promover respostas humanizadas, sem constranger o denunciante ou a vítima, criar uma comunicação ágil para dinamizar as denúncias e alinhar todas as informações necessárias antes da investigação do profissional de compliance.
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