O Kwai, app de criação e compartilhamento de vídeos curtos, foi o vencedor da categoria Redes Sociais do Prêmio Reclame Aqui 2023, a maior e mais importante premiação de atendimento e reputação do Brasil, que celebra empresas e marcas há mais de uma década. O anúncio foi feito ontem (12/12) em uma celebração de gala que ocorreu no Espaço Unimed, em São Paulo.
Este é o segundo ano que a plataforma é reconhecida como uma das empresas com as melhores reputações entre os consumidores e um atendimento ao público eficiente — uma conquista marcante para o aplicativo, que chegou ao país há apenas quatro anos. No ano passado, o Kwai ficou na vice-liderança.
Para entrar na disputa, era necessário ter um status reputacional como Bom, Ótimo ou RA1000 por seis meses no site do Reclame Aqui e manter a classificação até a apuração dos votos. O Kwai foi a única rede social a conseguir esse feito. Ao todo, o prêmio recebeu mais de 17 milhões de votos do público (que ajudou a eleger as melhores companhias), mil empresas inscritas e 196 marcas premiadas nas mais diversas categorias.
“Estar entre as empresas que oferecem o melhor atendimento ao cliente sempre foi uma das metas para o Kwai, uma vez que estamos sempre buscando a excelência na relação com nossos usuários e a garantia da melhor experiência possível no app. No ano passado, fomos vice-campeões, mas, graças à dedicação e ao trabalho constante, especialmente, da equipe de customer service, o Kwai se tornou a única rede social a ser elegível para o prêmio. Estamos muito felizes com essa conquista”, comenta Claudine Bayma, diretora-geral do Kwai Brasil.
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