Você pode ser gestor de uma empresa de Estação de tratamento de água, mas se não investir em um chat para vendas, certamente ficará para trás diante da concorrência.
Contudo, precisamos ir além e especificar mais vantagens relacionadas a isso e sua importância. Portanto, se ficou curioso e deseja compreender melhor sobre o tema, é só continuar com a gente e, boa leitura!
Vantagens do uso do chat para vendas
O chat para vendas é tão versátil quanto um Pallet De Madeira no setor de estoque, ou seja, serve para mil e uma finalidades de maneira prática e ágil. Lembrando que é uma ferramenta de comunicação que aproxima seus clientes de suas estratégias de vendas.
Trata-se de uma opção de atendimento rápida, personalizada e que pode ser acessada a qualquer hora do dia de maneira otimizada. Dentre as principais vantagens do uso do chat para vendas, temos o oferecimento de uma resposta rápida para quem busca informações.
Ou seja, é possível responder em tempo real, o que aumenta a satisfação e a fidelização. Mas não para por aí, pois também temos a personalização de acordo com as necessidades de cada um, como se a marca tivesse acesso a uma Câmera De Monitoramento e pudesse analisar os detalhes antes dos concorrentes.
Ao coletar informações sobre o perfil do consumidor e oferecer modelos de acordo com o seu interesse, isso aumenta as chances de conversão. Assim como o acesso ao histórico de conversas molda as preferências do consumidor e reduz os custos, já que é possível atender vários clientes ao mesmo tempo, sem a necessidade de contratar mais funcionários. Os três últimos detalhes são:
Aumento das vendas
Pois essa é uma ferramenta eficiente para aumentar as vendas, já que permite oferecer produtos e serviços de forma personalizada e direcionada com influência direta, promovendo maior engajamento.
Portanto, envie mensagens com dicas, novidades, promoções e outras informações que possam ser interessantes para o cliente.
Provendo assim, melhorias a imagem da empresa de maneira moderna e eficiente, ele pode ajudar a melhorar a imagem da empresa diante dos clientes. Além disso, o atendimento personalizado oferecido pelo chat pode ajudar a aumentar a satisfação dos consumidores e, consequentemente, melhorar a reputação da empresa.
Os melhores softwares para chat de vendas
Assim como não adianta construir uma casa sem Cabos elétricos, é necessário utilizar softwares para a geração de maiores lucros e a retenção de clientes ao longo deste processo dentro da empresa. Os melhores da atualidade são:
Intercom
Uma plataforma de engajamento do cliente que oferece chat ao vivo, automação de marketing e gerenciamento de equipe.
Zendesk Chat
Pouco propagado por aqui, é um software que permite que as empresas se comuniquem com os clientes em tempo real. Além disso, é cheio de funcionalidades e tem um preço acessível.
HubSpot
Uma das plataformas de marketing e vendas mais conhecidas e respeitadas do mercado, conta com tudo isso já destacado, além de automação de e-mail e gerenciamento de contatos.
Freshchat
Aqui você verá e poderá experimentar recursos como inteligência artificial, chatbot e integração de CRM.
Olark
Você deseja ter rastreamento de visitantes? Ou mesmo fazer transcrições de chat e análise de dados? O Olark te entrega isso e tem assistência rápida, caso precise.
Chatlio
Um software que se integra ao Slack para permitir que as empresas se comuniquem com os clientes diretamente de sua plataforma de comunicação interna.
WhatsApp Business
Uma versão empresarial do aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Já se propagou absurdamente e, como sabem, permite que as empresas se comuniquem com os clientes por meio de chat.
Essas são apenas algumas das opções disponíveis, ou seja, a escolha dependerá das necessidades do gestor e da marca em relação a recursos, integrações e custo. É importante realizar uma pesquisa cuidadosa e comparar as opções antes de tomar uma decisão, pois este tipo de estratégia exige de uma análise criteriosa.
Agora é a hora de tirar todas essas ideias do papel e colocá-las em prática para que tudo que programou no início do ano seja alcançado.
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