Confira 6 dicas para não cair em golpes e evitar prejuízos em compras pelo Whatsapp

Mais do que uma rede social, hoje, o Whatsapp é considerado uma plataforma com múltiplas funções, que oferece praticidade para os todos usuários. O aplicativo de mensagens, que tinha como foco as relações sociais e o compartilhamento de conteúdos em grupos com temas diversos, hoje possui uma presença fundamental no comércio brasileiro.

Nos últimos anos, os seus serviços foram atualizados e agora abrangem desde a transmissão de mensagens com canais específicos, até a busca por produtos e atividades, como alimentos, esportes, educação, vestuários, cosméticos e entretenimento — incluindo até mesmo a transferência de valores.

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Uma pesquisa contratada pela Yalo, plataforma de comércio conversacional, com os dados da International Data Corporation (IDC), revelou que o Whatsapp foi utilizado por 95% das empresas brasileiras entre novembro de 2022 e junho de 2023. Além disso, o número de pessoas que utilizam o aplicativo também chama a atenção. Hoje, o Brasil conta com aproximadamente 197 milhões de usuários, segundo a Meta.

Os dados revelam a potência do Whatsapp e como a ferramenta se destacou nos últimos anos, além de reforçar os impactos positivos que o uso da tecnologia traz para os negócios. Isso, sem dúvidas, impulsiona o desenvolvimento econômico e o avanço de diversos segmentos.

A possibilidade de realizar transferências — que antes era possível apenas entre pessoas — agora é uma opção disponível para pagamentos de compras em estabelecimentos. Segundo Sylvia Bellio, especialista em cibersegurança e infraestrutura de TI, e CEO da itl.tech, empresa eleita por quatro anos consecutivos o Maior Canal de Vendas Dell Technologies, muitos ainda não se sentem seguros para fazer este tipo de transação. “Diante de tantos casos de fraudes, as pessoas têm medo de serem vítimas em novas situações. E, por isso, os cuidados devem ser redobrados para evitar golpes digitais”.

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Para acabar com a desconfiança, confira algumas dicas elencadas pela especialista que podem ajudar durante a realização de pagamentos pelo Whatsapp:

• Sempre desconfie de preços muito baixos e propagandas enganosas: os golpistas querem chamar a atenção dos consumidores e, por isso, é preciso estar atento a movimentos muito destoantes do restante do mercado, como propagandas exuberantes de certos produtos ou serviços com preços mirabolantes. “Apesar dos descontos, sempre duvide de valores muito abaixo da média e faça buscas do produto desejado em outras lojas antes de realizar a compra”, diz.
• Tenha cuidado com links estranhos e certifique-se de que o contato da loja é oficial: verifique a procedência da empresa, como por exemplo, checando o número de contato do WhatsApp da loja no site ou redes sociais da empresa. “É importante verificar se o contato pertence mesmo à loja. Além de prestar muita atenção e acessar as páginas oficiais, outra maneira é checar se a empresa apresenta o selo de verificação – geralmente, as grandes marcas possuem essa verificação representada pelo ícone “check” em azul (pode haver variações).
• Lembre-se de manter dispositivos e Whatsapp atualizados: para evitar as brechas nos sistemas tecnológicos, é essencial que o usuário esteja com o aplicativo e com o sistema operacional do seu dispositivo em dia.
• Não repasse, em hipótese alguma, os códigos recebidos via SMS ou e-mail: se tiverem acesso, os criminosos podem clonar o aparelho e tentar pedir valores para parentes e amigos, se passando pela pessoa.
• Evite realizar pagamentos enquanto estiver utilizando redes Wi-Fi públicas e tenha sempre um antivírus instalado: as redes Wi-Fi públicas não são seguras e podem ser contaminadas por agentes maliciosos que são utilizados para roubar dados bancários e de cartão de crédito. “O usuário também deve lembrar de ter sempre um antivírus instalado no aparelho para bloquear ataques e notificar sobre tentativas de fraudes”, ressalta Sylvia Bellio.
• Faça a confirmação e oficialize por outros canais oficiais – De acordo com Sylvia Bellio, quando duas empresas tratam os detalhes de uma compra pelo Whatsapp, é fundamental oficializar tudo por e-mail logo na sequência, para que todos estejam cientes do que foi acordado via WhatsApp. “Dessa forma, as empresas evitam golpes e se certificam de que a compra foi bem-sucedida”.