O ambiente digital está cada vez mais competitivo para empresas que desejam vender seus produtos e serviços. A quantidade de novos concorrentes que surgem a cada dia é imensa, logo, é necessário se destacar para conseguir melhorar seus resultados.
Com a expansão do conceito de e-commerce, que cada vez mais tem feito parte da vida das pessoas, é preciso pensar em formas de alavancar suas vendas utilizando estes recursos digitais e conseguir um resultado melhor.
Hoje em dia, mesmo atividades presenciais, como o serviço de limpeza para eventos, podem aproveitar a internet para conseguir novos clientes e contratos.
Para isso, é necessário identificar estratégias que podem ser muito funcionais para qualquer empresa, uma vez que o acesso a internet é uma excelente forma de conquistar novas oportunidades. Acompanhe a leitura deste artigo e saiba como aumentar suas vendas.
1. Criando uma experiência
Com o avanço da tecnologia, o público passou a se dividir nas mais variadas formas de contato e interação, que devem ser integradas para que você consiga alcançá-las. Hoje, você possui inúmeras formas de comunicação, sendo elas:
- E-mail;
- Redes sociais;
- Sites e blogs;
- Aplicativos;
- Entre outros.
Por esse motivo, quando se pensa em uma experiência de comunicação, é preciso criar métodos para alcançar o público.
Por exemplo, colocar no site um banner para assinatura, pode incentivar os clientes a registrarem seus e-mails, abrindo um novo caminho de contato que pode auxiliar em suas vendas no futuro.
O primeiro ponto é criar uma padronização. Você deve falar a mesma língua em todos os canais, para que as pessoas identifiquem o profissionalismo e a seriedade com a qual você trata a empresa.
Além disso, é preciso estar disponível no máximo de canais possíveis. As pessoas têm esperado cada vez menos tempo para obter suas respostas, então, quanto mais você conseguir alcançá-los, melhor será o resultado.
O comportamento do consumidor também foi afetado por conta da tecnologia. Antes, era fácil engajar-se em uma negociação simplesmente ao oferecer um produto ou serviço.
Já o cliente moderno pesquisa informações relevantes sobre os produtos, bem como suas necessidades.
Antes de comprar um moleskine branco, um usuário poderá fazer uma intensa pesquisa na internet para decidir o produto mais adequado.
Quanto mais preparado você estiver para o consumidor, mais propenso a comprar ele estará, e uma boa forma para este tipo de engajamento é através da otimização da experiência do usuário
2. Aplicando a tecnologia móvel
A tendência do mercado tem sido cada vez mais a substituição de computadores e notebooks por dispositivos móveis.
A praticidade de usar um smartphone para pesquisas na internet, bem como a utilização de aplicativos, tem tornado o dia a dia do usuário muito mais simples. Portanto, é preciso que sua loja online esteja alinhada com esta tecnologia para poder usufruir seus benefícios.
Quanto mais você conseguir tornar seu conteúdo adaptado às tecnologias móveis, maiores as chances de vender seus produtos higiene pessoal atacado ou qualquer outro tipo de serviço.
O primeiro passo para isso é a criação de um site responsivo. Isso porque as resoluções de smartphones e tablets são muito menores do que as de computadores, e se o site não for responsivo, pode acabar gerando complicações.
Um usuário dificilmente continua uma compra se o site não estiver otimizado para seu aparelho. Quando você usa a responsividade, o conteúdo se adapta à resolução do aparelho que está sendo usado, o que facilita a navegação.
Uma simples pesquisa no celular mostrará para o usuário as melhores opções de aluguel de impressora laser colorida, entretanto ele escolherá aquele que tiver o site mais otimizado para seu dispositivo, facilitando assim seu consumo.
Outro excelente método de vendas usando a tecnologia móvel é através da criação de um aplicativo para o seu negócio. Ali, você conseguirá criar uma loja virtual completa, além de poder estabelecer descontos e promoções exclusivas, que incentivem as pessoas a baixar.
Além da facilidade e segurança apresentadas na hora da compra, o aplicativo dá muito mais credibilidade para a empresa, mas é preciso que ele seja desenvolvido por profissionais para um resultado adequado.
Quando um aplicativo é instalado no celular, um ícone fica disponível na tela. Isso acaba fazendo com que o usuário se acostume com seu logotipo, lembrando de você quando estiver precisando de algum produto ou serviço que sua empresa ofereça.
3. Evitando o abandono de carrinho
Um dos principais problemas para quem trabalha com e-commerce é a taxa de abandono de carrinho. Trata-se de quando um consumidor chega até a última etapa da compra, mas acaba desistindo.
Compreender porque um cliente colocou uma tela branca para projetor no carrinho mas acabou desistindo da compra é uma forma de identificar o que você pode melhorar em seu site.
É importante entender o que leva o cliente a abandonar o processo na metade, principalmente porque já existe um investimento em cima de um lead que está em estágio de escolher produtos, e perder esse investimento é danoso para a empresa.
Deve-se avaliar se o processo está otimizado para a experiência do cliente. Muitas vezes, o excesso de burocracia na hora de realizar o checkout pode acabar desestimulando o lead.
Portanto, é fundamental fazer o menos possível de etapas para conseguir conquistar um bom resultado com sua finalização, sendo bem claro com as informações que solicita no processo e os motivos para isso.
Além disso, algumas taxas podem ser calculadas antes, como juros de parcelamento e frete. Se você deixar isso para o checkout, o cliente pode acabar desistindo da compra, uma vez que o valor final acaba ficando acima do que ele esperava.
Para conseguir alavancar suas vendas nesta etapa, é preciso pensar em algumas funcionalidades que podem agilizar o processo de vendas, sem perder pontos importantes.
Uma das principais ferramentas neste sentido são os logins sociais. Com eles, é possível efetuar um cadastro muito mais rápido puxando dados de uma rede social ou e-mail específico, o que evita todo o tempo gasto pelo cliente para criar um cadastro.
Em casos de compras mobile, esse tipo de recurso é ainda mais importante, uma vez que digitar pelo smartphone é muito mais trabalhoso do que utilizar um teclado. Assim, é possível agilizar essa etapa do processo e ir direto para a função de pagamentos.
Assim, quando um cliente quiser comprar um display de papelão para balcão, o ideal é que ele consiga fazer de forma intuitiva e acessível.
Quando você lida com dados bancários, como cartões de crédito ou débito, é necessário que exista um apoio visual que auxilie o cliente na hora de fazer o cadastro. Assim, ele não ficará confuso com relação aos dados que serão inseridos.
Outro elemento importante é a segurança. Lidar com dados bancários gera um receio muito grande nos usuários, uma vez que eles estão se expondo na internet ao digitar número de conta e código de cartão, por exemplo.
Por isso, deixe claro todos os protocolos de segurança e certificados que você possui para garantir que a compra será segura, passando uma confiança muito maior para seus consumidores.
4. A importância das redes sociais
O consumidor de hoje passa a maior parte de seu dia conectado, e neste período, o maior tempo é navegando nas redes sociais. Quanto mais você conseguir se engajar nas redes, maior será o público afetado pelas suas estratégias.
As redes sociais permitem uma interação muito mais direta entre empresa e consumidor, e muitas pessoas preferem esse tipo de engajamento, uma vez que podem conversar diretamente com responsáveis pela empresa.
Portanto, é preciso ter um comportamento ativo nas redes sociais, publicando com uma boa frequência e sempre respondendo dúvidas e questionamentos dos usuários. Assim, seu e-commerce logo terá uma grande rede de contatos.
O marketing de conteúdo é um formato muito bem aproveitado com as redes, por conta de seu potencial de viralização e da facilidade de compartilhamento. É comum encontrar uma série de publicações que acabam se espalhando para públicos muito maiores.
É o caso do efeito viral, que simula um vírus em sua propagação rápida e desenfreada. Quanto mais pessoas acessarem seu conteúdo, mais interessados em seus produtos surgirão, possibilitando uma boa alavancagem de vendas.
Muitas novas oportunidades surgirão para sua oferta de central de monitoramento cftv se você souber usar corretamente as redes sociais.
Algumas delas, inclusive, possibilitam para as empresas a oportunidade de oferecer diretamente seus produtos, com links que encaminham para sua loja, onde será finalizada a compra.
Esse tipo de formato acaba atraindo mais o público, que não tem que procurar pelos itens direto no e-commerce.
Considerações finais
Para uma empresa se manter competitiva, é importante pensar em estratégias que impulsionam as vendas para que o retorno financeiro seja cada vez mais positivo.
Na era da internet, muitas empresas têm se adequado a esse formato para conquistar um espaço maior.
Entretanto, o funcionamento do mercado digital é muito diferente do tradicional, e é preciso saber se adequar a estas mudanças para conseguir se posicionar corretamente no mercado e aumentar a autoridade, bem como sua credibilidade.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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